Besucherzählung für Büchereien
Büchereien ermöglichen im Nahbereich der Besucher:innen den Zugang zu Literatur und umfassender Information. Sie bieten Möglichkeiten zur selbstbestimmten Weiterbildung und zum gesellschaftlichen Austausch. Als Leistungsnachweis der Bücherei reicht allein die Zählung der Ausleihen nicht mehr aus. Die Besucherzählung wird immer wichtiger, weil Bibliotheken nicht nur Medien verleihen sondern sich zu attraktiven Treffpunkten mit hoher Aufenthaltsqualität entwickeln, an denen viele Dienstleistungen und Veranstaltungen angeboten und intensiv genutzt werden. Zusätzliche Leistungen, die jedoch nicht als solche gesehen werden, sind dann auch keine Leistungen!
Neben der klassischen Medienleihe ist die Bücherei auch für Veranstaltungsbesucher:innen, Zeitschriftenleser:innen, Benutzer:innen, die eine Auskunft benötigen oder Eltern, die mit ihren Kindern zum Vorlesen, Spielen und Basteln kommen, ein Ort der Begegnung. Dieser immer stärker werdende Aspekt der Bibliotheksarbeit wird statistisch aussagekräftig und umfassend durch die Zählung der Besuche nachgewiesen. Im Vergleich mit anderen Einrichtungen (z.B. Kirche, Kino, Theater, Schwimmbad, Fußballstadien) haben die Zahlen besondere Aussagekraft. Sie machen deutlich, wie gut Bibliotheken im Vergleich genutzt werden, weil für den Besuch keine Eintrittskarten erforderlich sind.
Bei der Anschaffung von Besucherzählgeräten kann aufgrund der vorhandenen Auswahl auf die unterschiedlichen Messsituationen adäquat eingegangen werden. Allerdings ist diesbezüglich zu bedenken, dass auch mit der teuersten Technik eine hundertprozentige Präzision im Alltag nicht erreicht wird. Bei der eingesetzten Technologie bieten sich für die meisten Anwendungen zwei Möglichkeiten. Gibt es einen sehr schmalen Eingang, durch den Personen vereinzelt eintreten, oder besteht ein freier Zugang von mehreren Personen nebeneinander. Je nach Sensor sind dann auch Auswertungen der Laufrichtung, der Laufwege, der Anteile verschiedener Personengruppen (z.B. Kinder, Senior:innen usw.) oder der Geschlechterverteilung möglich.
Ergänzend können vom Personal auch weitere qualitative Merkmale für die Besuchsstatistik erhoben werden. Die hierfür entwickelte Anwendung kann bequem an den Kundenschaltern genutzt werden und ermöglicht so eine tiefergehende Erhebung zu den Besucherinteraktionen oder der Besucherstruktur. Beispielsweise kann vermerkt werden, wie viele Beratungsgespräche geführt oder Nutzungsinformationen weitergegeben werden.
Die aussagekräftige Auswertung und Aufbereitung erfolgt auf unserer Auswertungsplattform. Die gemessenen Werte können nach eigenen Anforderungen vielfältig in Tabellen und Grafiken als Stunden-, Tages-, Wochen-, Monats- oder Jahreswerte verglichen werden. Ein Export der Ergebnisse und Grafiken zur weiteren Verwendung ist ebenfalls möglich. Im Fall von technisch bedingten ausbleibenden Zählungen schlägt die Ausfallswarnung an. In den meisten Fällen sind Störungen im Umfeld der Messung leicht von den Mitarbeiter:innen vor Ort zu identifizieren und zu beheben, sodass eine rasche Instandsetzung auch ohne Serviceeinsatz erfolgen kann. Besonders entspannt informieren die individuell zusammengestellten pdf-Dateien per Email. Das spart Zeit und Sie sind vollends mit den wichtigsten Kennzahlen versorgt.