Sport Conrad Besucherzählungen für inhabergeführte Betriebe

Bei vielen Themen haben Filialisten schlicht Größenvorteile, besonders, wenn es um die Implementierung von konzernübergreifenden IT-Lösungen geht. Das Beispiel von Sport Conrad zeigt, dass auch kleinere Familienbetriebe mit wenigen Niederlassungen zu überschaubaren Kosten modernste Instrumente der Kennzahlenerhebung umsetzen können.

Sport Conrad

Vom Schuhmacher zum Sporthändler

Der Gründer, Hans Conrad Senior, meldete im Jahr 1897 ein Gewerbe als Schuhmacher an und sein Sohn machte aus dem Schuhgeschäft ein Sportgeschäft in Penz.
In über 100 Jahren entwickelte sich der einst kleine Familienbetrieb zu einem renommierten mittelständischen Sporthändler mit insgesamt drei Standorten: Penzberg, Garmisch-Partenkirchen und Wielenbach.
Das Unternehmen bietet ausschließlich hochwertige Sportmode sowie Sportartikel mit einer fachmännischen Beratung an. Der Fokus liegt hierbei im Winter auf dem Ski- und Snowboardsport sowie im Sommer auf dem Klettersport, Wandern und Mountainbiken.
Des Weiteren werden diverse Servicetätigkeiten an allen Standorten durchgeführt. In der Sommersaison wird der Schwerpunkt auf das Bikerservice sowie das Bike Leasing gesetzt und im Winter werden Skier sowie Skischuhe fachmännisch instandgesetzt.

Drei Filialen, ein System

Die Zielsetzung konnte rasch definiert werden. Die Kundenanforderung war ein Zählbetrieb, der kontinuierlich die Besucherfrequenz an den drei Standorten abbildet. So ist ein permanenter Vergleich der Filialen und ein Abgleich mit den Umsätzen möglich.
Als Vorprojektierung wurde an allen Standorten die Infrastruktur und die Montagepunkte der Sensorik in allen Filialen bestimmt. Da der Einbau vom selben Techniker ausgeführt wurde, konnte die Anlage mit Installation und anschließender Feinjustierung sofort voll betriebsfertig übergeben werden.
Die Anlagen arbeiten wartungsfrei. Regelmäßige Funktionschecks können entfallen, da die Technik stets auf Ausfälle durch die Watchdog-Funktion von Team Schaffner auf Datenlieferung geprüft werden. Bei Netzwerkproblemen ist stets die firmeneigene IT zur Stelle und behebt Verbindungsstörungen rasch und zuverlässig. So muss kein Servicetechniker ausrücken und es entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Cloudlösung für die Datenaufbereitung

Über die Cloudlösung hat Sport Conrad rund um die Uhr Zugriff auf die Auswertungen der Besucherzählung.

„Die Personenzählung von Team Schaffner hilft uns, unsere KPIs zu ermitteln und unsere Ziele zu erreichen. Das System funktioniert tadellos und die Installation sowie die Datenauswertung und der Service seitens Team Schaffner läuft einwandfrei. Großes Lob!“
Florian Linder
Bereichsleiter Filialen

Die Füllstandsmessung ist die Königsklasse im Bereich der Personenzählung. Bei einer Füllstandsmessung werden von allen eintretenden Personen jene subtrahiert, die den markierten Bereich wieder verlassen. Deshalb müssen nicht nur die eintretenden Personen möglichst exakt erhoben werden, sondern auch in der Gegenrichtung muss die Zählung passen. Jegliche Balanceunterschiede der Ein- und Austritte werden sofort sichtbar, indem die Füllstandszählung Schlagseite in eine Richtung bekommt. Die Darstellung weist dann mehr oder weniger Personen aus, als sich tatsächlich im Raum befinden. Handelt es sich dabei um eine dauerhafte Schieflage, summieren sich die Unterschiede am Tagesende zu einer groben Fehleinschätzung.

Da das Thema der Füllstandsmessungen komplexer ist als bei anderen Zählungen ist es uns wichtig im Vorfeld zu erwähnen, dass wir hier das Ziel haben, besonders sorgfältig zu arbeiten. Dennoch ist es nicht möglich, hundert Prozent genaue Zahlen zu liefern. Daher ist die Zählfeldhygiene besonders bedeutsam. Also das Freihalten der Zählzone von störenden Einflüssen und wechselnden Bedingungen.